Dell Apologizes for Price Mishaps, Shuts Taiwan Web Sales
Dan Nystedt, IDG News Service
Wednesday, July 08, 2009 4:30 AM PDT
戴爾週三對過去一周來台灣線上定價錯誤表示歉意，並轉移重心到解決該島國的公平貿易委員會對這一問題所展開的調查。
世界第二大PC廠商還關閉了其台灣銷售網站，直到它解決問題。
戴爾的台灣網站在不到一個星期內，發生兩次大型網上定價問題，促使該島國消費者保護組織做出強烈反應，台灣公平交易委員會也發起調查。
一位官員星期三表示，如果公平貿易委員會判定違反台灣公平法，戴爾有可能會遭到高達新台幣2500萬元的罰款。
台灣消費者保護委員會上週下令戴爾，以錯誤的網上定價新台幣500元出貨19英寸LCD螢幕給當地消費者。週日該公司的台灣網站發生了一個新問題，將通常定價69000元的戴爾Latitude E4300筆電標成僅僅新台幣18500元。在這兩件案件中，成千上萬的消費者下了訂。
這些交易都被取消。
戴爾公司在一份聲明中稱，兩個錯誤的原因不同，但沒有詳細說明。
該公司表示“為了避免我們的客戶進一步的混亂，並協助進一步調查，戴爾作出了艱難的決定，關閉我們台灣的線上商店”。
戴爾提供以錯誤價格購買戴爾Latitude E4300的消費者價值兩萬元的折價券，當線上商店恢復運作時可使用。
在稍早的案件中，戴爾公司分別提供以錯誤價格訂購液晶螢幕和筆電或PC的客戶高達兩千元或三千元只能在www.dell.com.tw購買時使用的折扣券。
聲明說“戴爾公司將與受影響的客戶聯繫，盡快向他們詳細通知如何使用優惠券，並盡快作出退款。這是戴爾公司的希望，這些基於禮貌發出的折價券表明戴爾尊重其客戶並對所造成的任何不便道歉。 ”
該公司正在與消費者保護委員會，公平交易委員會和其他台灣政府機構來解決這個問題。
戴爾也是台灣科技公司的一個主要客戶。美國PC廠商每年在台灣電腦零件及合約製造服務上花費超過100億美元。
Thursday, July 9, 2009
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